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Q. 宅配買取査定も店頭買取査定も査定額は一緒ですか？
A. 一緒です。全社共通の査定基準をもとに買取価格を算出しております。
Q. どのように送ったらいいですか？
Q. 送料等の負担はありますか？
A. 全て無料でご利用いただけます。ただし、一部キャンセル時のご返送料のみご負担いただく場合がございます。
Q. 査定品を送ったら、必ず売らないといけないのでしょうか？
A. 合意金額に満たない場合は、キャンセルする事ができます。また事前にお目安の査定額をご確認いただく事もできますので、お送りいただく前に、 オンライン無料査定でお問い合わせください。
Q. 査定をキャンセルした場合、手数料や送料はかかりますか？
A. 手数料や送料はすべて無料です。但し、一部キャンセル時のご返送料のみご負担いただく場合がございます。
また、買取代金をお支払いした後のキャンセルは、承ることができませんのでご注意ください。
Q. 時計以外に同封するものが必要ですか？
A. お客様にご記入頂いた買取査定申込書と現住所記載のご身分証明書（運転免許証、パスポートなど期限切れでないもの）の写しを同封してください。ご身分証明書についてご不明な点は、事前にお問い合わせください。
Q. 宅配買取パックは申し込み後いつ届きますか？
A. 15時までにお申し込みいただければ、土日祝日関係なく即日発送いたします。
本州にお住まいの場合、15時までにお申し込み頂ければ翌日到着予定となります。（一部地域を除く）
また、北海道・九州・沖縄にお住まいの場合、15時までにお申し込みいただければ翌々日到着予定となります。
交通機関の影響により配達日数が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
Q. 査定額が出るまでにどれぐらいの期間がかかりますか？
A. 通常、査定品が弊社に到着した当日中に買取価格をご案内させていただきます。また、一部のアンティーク品や高額品につきましては、正確に評価した上で買取価格をご提示させていただく為、２～３週間程度お時間をいただく場合がございます。
Q. 入金までどれくらいの期間がかかりますか？
A. 買取価格に合意頂いけた当日、または翌日（土日祝日の場合は翌平日）にお振込みいたします。
Q. 振込先はどこでも可能ですか？
A. ご本人様名義の口座であれば、銀行・ネットバンク・信用金庫・ゆうちょ銀行などの各種金融機関をご指定いただけます。なお、ゆうちょ銀行をご指定いただく際は、あらかじめ「振込用の店名・預金種目・口座番号」をご確認ください。
Q. 宅配買取パックの受け取りは自宅しかできませんか？
A. ご自宅でのお受け取りのみとなります。
Q. 運転免許証の住所変更をしていませんが証明資料になりますか？
A. 必ず現住所が記載されている顔写真入りのご身分証明書の写しが必要になります。住所変更を行うか、他のご身分証明書をご用意ください。
Q. 保証書が無くても売れますか？
A. 現品だけでも買取は可能です。また保証書などの付属品がある場合は、査定額がアップする可能性がございますのでご一緒にお送りください。
Q. どんなものが買取できますか？
A. ロレックス、オメガ、カルティエ、セイコーなどをはじめとするブランド腕時計全般、または、指輪、ネックレス、ブレスレットなどの貴金属類です。買取可能かどうかは、お気軽にお問い合わせください。
Q. 壊れているものでも買取してもらえますか？
A. 買取可能なものが多くございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. 通信販売での下取り買い換えを希望しています。差額の支払いで手続きは可能ですか？
A. お取引内容を明確にさせていただくため買取と販売は個別のお手続きとなりますが、できる限りお客様にご満足頂けますよう担当スタッフが誠心誠意ご対応させて頂きます。ぜひ、下取り買い換えをご利用ください。
Q. 本物かどうか鑑定してもらえますか？
A. 真贋の鑑定は行っておりません。あくまで弊社でお取り扱いが可能かどうかの判断となります。
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