当社は個人情報の保護に関する法律に基づく個人データの適正な取り扱いの確保について組織として取り組むため、本個人情報保護方針を定めます。
1 当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社 アール
〒110-0005 東京都台東区上野6-3-1
代表取締役社長 福原健太郎
2 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は個人情報保護法、その他の法令、及び個人情報保護委員会のガイドライン、その他のガイドラインを遵守して個人データの適正な取り扱いを行ないます。
3 個人情報の取得・利用
当社は個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し、また、直接お客様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
当社は利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。
4 個人情報の定義
個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
5 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。
・当社のサービスを提供するため
・当社のサービスの履行に伴うお客様の本人確認・個人認証
・当社の保証サービスの提供
・通信販売時の商品の発送
・宅配買取時の買取パックの発送
・修理品・委託品・返品の発送・受付
・セール、キャンペーン、イベント、当社のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）
・商品カタログ・雑誌類の送付
・ご連絡等その他の管理業務
・登録情報の登録、変更、登録の取消し、退会等の手続を行うため
・当社のサービスの不正利用を防止し、適正に運営するため
・次項に定める共同利用の目的のため
・次項に定める顧客管理サービス提供事業者への提供のため
ただし、クレジットカード情報は次項に定める目的でのみ利用します。
5-2 共同利用
当社は、利用者の個人情報を次のとおり共同利用します。
【共同して利用される個人データの項目】
・氏名、住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレス、クレジットカード情報等
・当社のウェブサイトまたは当社のサービスの利用履歴
・ 当グループ（当社、ウォッチニアングループ株式会社、ウォッチニアン株式会社、カイトリウォッチニアン株式会社及び株式会社銀蔵その他の当社の関係会社をいいます。）のサービス等の利用又は購入履歴及び当グループと会員が行う各種取引の内容
・当グループと会員との間でなされた各種連絡の時期および内容（当グループからの各種お伺いに対する応答およびアンケートに対する回答を含みます。）
【共同して利用する者の範囲】
・当グループ
【共同利用する者の利用目的】
・当グループのサービス等の提供ならびに各種取引の提案および実行のため
・当グループの各種商品、サービス、イベント、キャンペーン等のご案内のため
・当グループのサービス等の改善、または当グループが提供する新しい商品またはサービスの企画または開発のため
・当グループのサービス等に関する連絡のため
・お問い合わせに対応するため
・当グループのサービス等の不正利用を防止し、各サービス及び店舗を適正に運営するため
ただし、クレジットカード情報は次項に定める目的でのみ利用します。
・利用者と当グループとの取引の決済のため
・利用者が当グループと取引をされる際に決済手段方法の一つとして表示するため クレジットカード情報は決済代行会社を経由して、クレジットカード会社に情報提供します。当グループは利用者のクレジットカード情報を保管いたしません。
【共同利用する個人データの管理について責任を有する者】
ウォッチニアングループ株式会社
本店所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング5階
代表取締役 高妻 寛樹
また、当グループは、会員情報を上記の利用目的で取り扱うことに伴い、当グループと提携する顧客管理サービス提供事業者に会員情報を提供します。当該事業者は、会員情報から統計データを作成し、これを公表する場合があります。
6 個人情報の第三者提供について
当社はお客様の同意がない限り、個人情報を開示することはいたしません。ただし、法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合、もしくは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合には、必要最低限の情報をその目的のために使用することがございます。ただし、以下の場合、個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取り扱いの一部または全部を委託する場合。
（委託先における個人情報の取り扱いについては当社が責任を負います。）
・当社の合併その他の事由による事業の承継にともなって個人情報が提供される場合。
7 安全管理措置に関する事項
当社は個人データについて漏洩、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行ないます。個人データの安全管理措置に関する主な内容は以下の通りです。
（個人情報保護指針の策）
・個人データの適正な取り扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等について本指針を策定しています。
（個人データの取り扱いに関する規律の整備）
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者及びその任務等について個人情報取扱規程を作成しています。
（組織的安全管理措置）
・個人データの取り扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施しております。
（人的安全管理措置）
・個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に向けた指導を行っております。
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
・個人データを取り扱う区域において、従業者の取り扱う機器等の制限を行なうとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施して、従業者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
8 cookieの使用について
cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。
当社Webサイトは、お客様によりよいサービスを提供するため、cookieを使用しておりますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではありません。
また、cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
当サイトで使用しているcookieの種類は以下のとおりです。
Google Analytics
・cookieの種類：分析用cookie
・取得情報：サイト内の閲覧履歴、滞在時間、ブラウザやOSの種類、アクセス元など
・利用目的：利用状況把握、及びサービス向上の参考として利用
Googleプライバシーポリシー
HubSpot
・cookieの種類：分析用cookie
・取得情報の概要：サイト内を閲覧したページに関するデータ
・利用目的：利用状況把握、及びサービス向上の参考として利用
HubSpotプライバシーポリシー
9 個人情報の開示等の請求
当社は個人情報の照会・訂正・利用停止・消去等のご要望があったときは、所定の手続きでご本人様であることを確認のうえ、対応させていただきます。本個人情報保護方針に関してご質問がある場合や権利行使される場合は、下記10のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
10 お問い合わせ窓口
当社における個人データの取り扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
〒104-0061 東京都中央区銀座8-8-8-2F
株式会社アール 総務部
電話 03-6263-9475
メールアドレス service@909.co.jp
受付時間 11：00～17：00
2018年5月1日制定
2022年4月1日改訂
2024年11月1日改訂
販売者
株式会社 アール
通信販売業務責任者
前野 陽子
本社所在地
東京都台東区上野６－３－１
電話番号
03-3836-6337
お問い合わせ窓口代表所在地
クォーク上野本店 東京都台東区上野６－３－１
TEL：03-3836-6337
FAX：03‐3836-6117
MAIL： uenohonten@909.co.jp
送料
全国一律送料無料
その他負担すべき金銭
・一括振込みによるお買い上げ、及びショッピングローンを頭金併用で組んだ際の振込み手数料はお客様負担となります
・ショッピングローンご利用の際は、クレジット会社が定めた金利手数料が掛かります
代金の支払い時期
a)一括振込みの場合は、お客様ご自身とお電話またはメールにて詳細を確認後、販売員よりお伝えいたします
b)ショッピングローンの場合は各クレジット会社との契約によります
（頭金のお支払いは、本審査契約成立後のお振込みとなります）
商品の引渡し時期
一括振込みの場合は入金確認後、ショッピングローンの場合は本審査契約成立後すぐに発送いたします
(ご注文によるお取り寄せの場合、数週間～１か月お時間を頂く場合が御座います)
商品発送方法
当社指定業者によるお届け
お支払い方法
a)現金による一括振込み
お振込み口座：
三菱UFJ銀行 上野支店
普通口座 0009787
（名義） 株式会社アール クォーク通信販売口
b)ショッピングローン（分割払い）
ショッピングローンによるお支払いの場合、分割回数は３～120回、頭金の有無、ボーナス併用もご利用頂けます
c)代金引換
（ロレックス以外の一部ブランド時計ご購入時のみご利用いただけます）
配送業者：ゆうパック
代金引換手数料：無料
決済方法は現金のみのお支払になります。
クレジットカード・デビットカード決済はご利用いただけません。
お支払い期限
先払い
返品特約の有無
【店頭で購入品の場合】
返品不可。
商品の性質状返品・交換はお受付いたしかねます。
万一時計に不具合生じた場合は全て修理対応とさせていただきます。
【通信販売で新品・未使用品・中古品を購入の場合】
未使用に限り商品到着後、翌営業時間終了までに連絡をいただいた場合のみ返品を承ります。
※返品について詳しくは こちら をご覧ください。
【通信販売でプレミアムモダン品・ヴィンテージ品、委託品を購入の場合】
原則として誤配達以外、返品不可。
商品の性質状返品・交換はお受付いたしかねます。
万一時計に不具合生じた場合は全て修理対応とさせていただきます。
返品にかかる送料、振込手数料は全てお客様のご負担となります。
不良品
商品確認後、当社にて責任を持って修理いたします
※ 時計はクーリングオフ制度の対象にはなりません
